Refund policy

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

formfrei – Anna Maria Regner
Hauptstraße 25
2123 Traunfeld
Österreich
E-Mail: info@formfrei.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,
die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG).
Dies betrifft insbesondere individuell gefertigte Keramik-Wandbuchstaben,
bei denen der Kunde den gewünschten Namen sowie die jeweilige Farbgestaltung auswählt und die erst nach Bestellung speziell für den Kunden produziert und glasiert werden.

Da diese Produkte individuell angefertigt werden und nicht ohne erheblichen wirtschaftlichen Verlust weiterverkauft werden können, besteht hierfür kein Widerrufsrecht.
Die gesetzliche Gewährleistung bleibt hiervon unberührt.

Schäden und Mängel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@formfrei.at, damit wir eine Lösung finden können.
Muster-Widerrufsformular

Zur Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts stellen wir dir hier ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
Du kannst deinen Widerruf auch formlos per E-Mail an info@formfrei.at erklären.
Wenn du das Formular nutzen möchtest, lade es bitte herunter, fülle es aus und sende es per E-Mail oder Post an uns zurück.

Muster-Widerrufsformular herunterladen


Bitte beachte, dass für individuell angefertigte Produkte (z. B. personalisierte Keramik-Wandbuchstaben) kein Widerrufsrecht besteht. Nähere Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung oben.